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Indicateurs de disponibilités produits

La boutique TLHP propose des produits électro-acoustiques très spécifiques. De ce fait la gestion de stock est également spécifique. Nous ne pouvons pas stocker tous les produits présentés sur le site. Notre stock est orienté sur les produits les plus demandés, la plupart des autres produits sont disponibles chez les fournisseurs sur commande.


Chaque produit peut avoir 6 états différents :


En stock

Le produit est en stock actuellement. Le niveau de stock est indiqué, par exemple "En stock: 2" indique qu'il y a deux unités en stock chez nous sur ce produit.
Il est possible qu'un produit soit en stock et qu'il soit également en cours d'approvisionnement, nous consulter pour avoir confirmation d'un arrivage éventuel en cours.

Disponible

Le produit n'est pas en stock mais nous pouvons le fournir. Vous pouvez cliquer sur "Disponible" pour nous demander plus de précision, vous êtes alors redirigé vers un formulaire pour demander confirmation du délai d'approvisionnement. Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire et cliquez sur le bouton. Nous recevons alors automatiquement votre demande, nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible.

Sur commande

Le produit est disponible à l'achat mais il est approvisionné uniquement sur commande. Généralement les produits disponibles "sur commande" sont rattachés à des délais d'approvisionnements assez importants mais nous pouvons le fournir. Vous pouvez cliquer sur "Sur commande" pour nous demander plus de précision, vous êtes alors redirigé vers un formulaire pour demander confirmation du délai d'approvisionnement. Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire et cliquez sur le bouton. Nous recevons alors automatiquement votre demande, nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible.
Les produits "Sur commande" ne peuvent être pas être annulés, voir les CGV pour plus de détails.

Disponibilité spéciale

Le produit peut éventuellement être fournit mais sous certaines conditions spéciales comme des quantités minimum importantes (produits "OEM" par exemple). Vous pouvez cliquer sur "Disponibilité spéciale" pour nous demander plus de précision, vous êtes alors redirigé vers un formulaire pour demander confirmation du délai d'approvisionnement. Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire et cliquez sur le bouton. Nous recevons alors automatiquement votre demande, nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible.

Archivé


Le produit n'est plus disponible, il est archivé, la fabrication est probablement arrêtée.

Indisponible

Le produit n'est pas disponible, nous ne pouvons pas le fournir.



Les délais d'approvisionnements


Lorsque le produit est indiqué "Disponible" ou "Sur commande" (ou indiqué "en stock" et que la quantité en stock est insuffisante pour votre besoin), le délai d'approvisionnement est indiqué sur la fiche produit.
Par exemple :

Délai moyen :
Entre 3 et 8 jours
Délai max :
16 jours

Il est possible qu'un seul délai soit affiché sur les deux.

Délai moyen

Il s'agit du nombre de jours ouvrés*, en moyenne, qu'il faut prévoir pour que le produit arrive chez nous à partir du moment où votre commande est validée sur le site. Ce délai est le plus courant, c'est à dire celui que nous constatons le plus souvent chez le fournisseur, établi suivant la moyenne des précédents approvisionnements.

Délai max

Il s'agit du nombre de jours ouvrés* maximum prévisionnel pour que le produit arrive chez nous à partir du moment où votre commande est validée sur le site. Il s'agit d'un délai directement lié à l'expérience passée d'approvisionnement auprès du fournisseur, c'est le délai le plus long que auquel nous avons été confronté avec ce fournisseur, tout produits confondu dans la marque. Ce délai peut être dépassé indépendament de notre volonté, notamment en cas de problème de production (qualité, pièces détachées manquantes, arrêt temporaire du produit...) ou de transport (marchandise bloquée en douane, marchandise endommagée pendant le transport...).

*hors week-ends, jours fériés en France ou dans le pays du fournisseur, période de congés chez TLHP et période de congés chez le fournisseur




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