TLHP est ouvert et expédie vos commandes !

Indicateurs de disponibilités produits

La boutique TLHP propose des produits électro-acoustiques très spécifiques. La gestion de stock de ces produits est également spécifique. Nous ne pouvons pas stocker tous les produits présentés sur le site. Le stock est principalement composé des produits les plus demandés, la plupart des autres produits sont disponibles chez les fournisseurs sur commande, ou fabriqué à la commande à partir des stocks de composants.


Il y a 6 états de disponibilité sur le site :


En stock

Le produit est en stock actuellement. Le niveau de stock est indiqué, par exemple "En stock: 2" indique qu'il y a deux unités en stock chez nous sur ce produit.
Il est possible qu'un produit soit en stock et qu'il soit également en cours d'approvisionnement, nous consulter pour avoir confirmation d'un arrivage éventuel en cours.

Sur commande

Le produit est disponible à l'achat mais il est approvisionné uniquement sur commande. Généralement les produits disponibles "sur commande" sont rattachés à des délais d'approvisionnements assez importants mais nous pouvons le fournir. Vous pouvez cliquer sur "Sur commande" pour nous demander plus de précision, vous êtes alors redirigé vers un formulaire pour demander confirmation du délai d'approvisionnement. Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire et cliquez sur le bouton. Nous recevons alors automatiquement votre demande, nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible.
Les produits "Sur commande" ne peuvent être pas être annulés, voir les CGV pour plus de détails.

En cours d'approvisionnement

Le produit est en cours d'approvisionnement, la commande a été lancée auprès du fournisseur. Vous pouvez cliquer sur "En cours d'approvisionnement" pour nous demander plus de précision, vous êtes alors redirigé vers un formulaire pour demander confirmation du délai d'approvisionnement. Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire et cliquez sur le bouton. Nous recevons alors automatiquement votre demande, nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible.

Disponibilité spéciale (sur devis)

Le produit peut éventuellement être fournit mais sous certaines conditions spéciales comme des quantités minimum importantes (produits "OEM" par exemple). Vous pouvez cliquer sur "Disponibilité spéciale" pour nous demander plus de précision, vous êtes alors redirigé vers un formulaire pour demander confirmation du délai d'approvisionnement. Il vous suffit de renseigner votre adresse email dans le formulaire et cliquez sur le bouton. Nous recevons alors automatiquement votre demande, nous vous communiquerons plus d'informations dès que possible.

Archivé


Le produit n'est plus disponible, il est archivé, la fabrication est probablement arrêtée.

Indisponible

Le produit n'est pas disponible, nous ne pouvons pas le fournir.



Délai d'approvisionnement moyen indicatif


Cette information est importante à prendre en compte lors de l'achat d'un produit hors stock, ou l'achat d'une quantité supérieure à celle en stock.
Nous travaillons principalement en direct avec les usines, qui ont chaque leur fonctionnement et leur méthode de production, plus ou moins rapide. Il nous est difficile de nous engager sur des délais d'approvisionnement précis. Le délai d'approvisionnement moyen indicatif est affiché sur la page du produit dans la section "Approvisionnement".

Exemple:

Délai d'approvisionnement moyen indicatif: 22 jours


Comment cette donnée est-elle calculée ?
Le délai d'approvisionnement moyen indicatif est basé sur notre expérience d'approvisionnement. Pour chaque commande fournisseur, nous enregistrons la date à laquelle la commande est confirmée auprès du fournisseur et la date à laquelle nous recevons la commande (article par article pour pouvoir aussi prendre en compte les arrivages partielles), puis nous calculons le délai entre ces deux dates. Nous calculons ensuite une moyenne basé sur le délai de X commande (par exemple sur 6 mois en arrière) et c'est cette donnée que nous affichons en ligne. Pour les articles qui n'ont pas encore été approvisionnés ou pour lesquels les derniers approvisionnements sont antérieures à la limite des délais d'approvisionnements prise en compte dans l'historique, nous publions le délai d'approvisionnement moyen indicatif du fournisseur (basé sur la moyenne de tous les délais d'approvisionnements moyens indicatifs des produits qui lui sont rattachés.

Point faible de la méthode
Cette méthode de calcul n'est pas idéale, nous en sommes conscient, nous n'avons pas encore trouvé de méthode plus précise, plus fiable. Nous nous efforçons donc de stocker les produits chez nous afin de vous éviter d'être confronté à un délai d'approvisionnement souvent de plusieurs semaines. Dans certains cas, par exemple lorsque vous commandez un produit hors stock et qu'il n'est pas indiqué "En cours d'approvisionnement" sur le site au moment de votre commande, ce n'est parce que vous commandez ce produit que nous allons tout de suite passer la commande auprès du fournisseur. En effet avec certains fournisseurs nous devons attendre d'avoir un certain niveau de demande pour pouvoir lancer un approvisionnement. Il est donc possible que plusieurs jours (ou plus rarement plusieurs semaines) se passent entre le jour de votre commande et le jour du lancement de l'approvisionnement auprès du fournisseur, et le délai d'approvisionnement moyen indicatif ne prend pas en compte ce délai.

Question récurrente : "J'ai commandé il y a plusieurs jours, l'approvisionnement de l'article est en cours mais le délai d'approvisionnement moyen indicatif n'évolue pas, pourquoi ?"
Cette donnée n'est pas un décompte du délai restant pour l'arrivage du produit chez nous. Il s'agit d'une donnée statistique potentiellement mis à jour pour un produit à chaque réception du fournisseur du produit. A chaque réception les données de chaque produit rattaché à un fournisseur sont recalculées et le délai d'approvisionnement moyen indicatif est mis à jour sur le site.

Nous nous efforçons de donner des délais les plus précis possible mais réaliste. Les délais sont donnés à titre indicatifs et non garanti, ils peuvent varier suivant les stocks chez le fournisseur (stock de pièces détachées, stock de produits fini...) et son planning de production, la période de l'année (vacances, grèves...) et les contraintes de transport.

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