Indicateurs de disponibilités produits


Le site TLHP propose 4 états de disponibilité :


En stock

Le produit est en stock.

Sur commande

Le produit est hors stock.

En cours d'approvisionnement

Le produit est en cours d'approvisionnement.

Indisponible

Le produit n'est pas disponible.



Délai d'approvisionnement moyen indicatif


Cette information est importante à prendre en compte lors de l'achat d'un produit hors stock, ou l'achat d'une quantité supérieure à celle en stock.
Nous travaillons principalement en direct avec les usines, qui ont chaque leur fonctionnement et leur méthode de production, plus ou moins rapide. Il nous est difficile de nous engager sur des délais d'approvisionnement précis. Le délai d'approvisionnement moyen indicatif est affiché sur la page du produit dans la section "Approvisionnement".

Exemple:
Délai d'approvisionnement moyen indicatif: 22 jours


Comment cette donnée est-elle calculée ?
Le délai d'approvisionnement moyen indicatif est basé sur notre expérience d'approvisionnement. Pour chaque commande fournisseur, nous enregistrons la date à laquelle la commande est confirmée auprès du fournisseur et la date à laquelle nous recevons la commande (article par article pour pouvoir aussi prendre en compte les arrivages partielles), puis nous calculons le délai entre ces deux dates. Nous calculons ensuite une moyenne basé sur le délai de X commande (par exemple sur 6 mois en arrière) et c'est cette donnée que nous affichons en ligne. Pour les articles qui n'ont pas encore été approvisionnés ou pour lesquels les derniers approvisionnements sont antérieures à la limite des délais d'approvisionnements prise en compte dans l'historique, nous publions le délai d'approvisionnement moyen indicatif du fournisseur (basé sur la moyenne de tous les délais d'approvisionnements moyens indicatifs des produits qui lui sont rattachés.


Point faible de la méthode
Cette méthode de calcul n'est pas idéale, nous en sommes conscient, nous n'avons pas encore trouvé de méthode plus précise, plus fiable. Nous nous efforçons donc de stocker les produits chez nous afin de vous éviter d'être confronté à un délai d'approvisionnement souvent de plusieurs semaines. Dans certains cas, par exemple lorsque vous commandez un produit hors stock et qu'il n'est pas indiqué "En cours d'approvisionnement" sur le site au moment de votre commande, ce n'est parce que vous commandez ce produit que nous allons tout de suite passer la commande auprès du fournisseur. En effet avec certains fournisseurs nous devons attendre d'avoir un certain niveau de demande pour pouvoir lancer un approvisionnement. Il est donc possible que plusieurs jours (ou plus rarement plusieurs semaines) se passent entre le jour de votre commande et le jour du lancement de l'approvisionnement auprès du fournisseur, et le délai d'approvisionnement moyen indicatif ne prend pas en compte ce délai.


Question récurrente : "J'ai commandé il y a plusieurs jours, l'approvisionnement de l'article est en cours mais le délai d'approvisionnement moyen indicatif n'évolue pas, pourquoi ?"
Cette donnée n'est pas un décompte du délai restant pour l'arrivage du produit chez nous. Il s'agit d'une donnée statistique potentiellement mis à jour pour un produit à chaque réception du fournisseur du produit. A chaque réception les données de chaque produit rattaché à un fournisseur sont recalculées et le délai d'approvisionnement moyen indicatif est mis à jour sur le site.



Prochaine réception chez TLHP estimée entre le ... et le ...


Cette information est une estimation, ce n'est pas une date garantie, elle affichée dès lors que l'article est en commande auprès du fournisseur et que celui-ci nous a communiqué une date de livraison.
Lorsque cette information est affichée sur la page du produit, la date estimative correspond à la prochaine réception.
Lorsque cette information est affichée dans le panier ou dans l'email de confirmation de commande, la date estimative correspond à la prochaine réception qui permet de couvrir la quantité hors stock commandée.

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